Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Sauce Gombo, incluant le catalogue de services, les packs, la location d'agents et le système d'annonces collaborateurs. Tout accès vaut acceptation pleine et entière des présentes. Sauce Gombo se réserve le droit de les modifier ; les utilisateurs seront informés de toute mise à jour.
2. Inscription et comptes
L'accès aux services nécessite une authentification préalable. Deux types de comptes existent : le compte Client, permettant de passer commande, et le compte Collaborateur, permettant de publier des annonces de services. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. La plateforme ne conserve que les informations strictement nécessaires à l'identification et au suivi des commandes.
3. Description des services
Sauce Gombo propose des services numériques commandables à l'unité ou en pack. Chaque service est décrit par ses bénéfices attendus, son délai et son tarif. Les services peuvent être fournis par la plateforme (traitement IA automatisé) ou par un Collaborateur certifié. Dans les deux cas, la qualité et les délais sont sous la responsabilité de Sauce Gombo.
4. Système d'annonces collaborateurs
Sauce Gombo permet aux Collaborateurs approuvés de publier des annonces personnalisées à partir du catalogue officiel de services. Les annonces sont construites par sélection de blocs prédéfinis (catégorie, services, niveau, délai, langue, bonus client). Aucun contenu libre n'est autorisé en dehors de ces blocs. Chaque annonce est soumise à une limite de cinq (5) annonces actives par Collaborateur. La plateforme se réserve le droit de désactiver toute annonce ne respectant pas ses standards.
5. Obligations du Collaborateur
Le Collaborateur s'engage à honorer les commandes reçues via son annonce dans les délais indiqués, à maintenir la qualité promise, à ne pas solliciter les clients en dehors de la plateforme et à respecter la grille tarifaire officielle. En cas de manquement répété, Sauce Gombo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte Collaborateur et ses annonces.
6. Garanties
Le client bénéficie d'un suivi de sa commande, d'un contrôle qualité sur chaque livrable, d'une sécurisation des paiements, d'un service de médiation en cas de difficulté et d'une traçabilité complète. Ces garanties s'appliquent qu'il s'agisse d'un service IA automatisé ou d'un service livré par un Collaborateur.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la plateforme (textes, visuels, code source, marque, logo, illustrations, catalogue de services) est la propriété exclusive de Sauce Gombo et est protégé par les lois applicables. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les Collaborateurs conservent la propriété des livrables qu'ils produisent ; ils accordent à Sauce Gombo une licence d'utilisation à des fins de démonstration et de promotion de la plateforme.
7 bis. Modification des taux de commission
Sauce Gombo se réserve le droit de modifier à tout moment les taux de commission applicables aux Collaborateurs. Toute modification sera notifiée aux Collaborateurs concernés par email ou message WhatsApp au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Les commandes en cours au moment de la modification restent soumises aux taux antérieurs. En cas de désaccord, le Collaborateur peut désactiver ses annonces sans pénalité avant la date d'effet. Le maintien des annonces actives au-delà de cette date vaut acceptation des nouveaux taux.
8. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur et de manière loyale. Il est interdit de tenter de reproduire les services, de solliciter des intervenants en dehors de la plateforme, de contourner le système d'annonces ou de revendre les livrables sans autorisation. Sauce Gombo se réserve le droit de suspendre l'accès en cas d'utilisation abusive.
9. Responsabilité
Sauce Gombo s'engage à assurer la qualité des services rendus, qu'ils soient automatisés ou fournis par un Collaborateur. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de défaillance de services tiers. La responsabilité de Sauce Gombo est limitée au montant de la prestation concernée.
10. Droit applicable
Les présentes sont régies par le droit du pays du siège social de Sauce Gombo. En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.